SPEDIZIONI E RESI
Di seguito trovi tutte le informazioni utili sui costi di spedizione, sui tempi di consegna e su come contattarci in caso di eventuali problemi con il tuo ordine.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
La spedizione viene calcolata in automatico al momento del checkout.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Dopo la conferma, l’ordine passa al magazzino per la preparazione e viene poi affidato al corriere. La consegna di solito avviene in 2-3 giorni lavorativi.
Non si effettuano consegne di sabato e nei giorni festivi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono gestiti a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
COME FACCIO A SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?
Una volta pronto per la spedizione, riceverai un’email contenente il link per tracciare il pacco. Seguendo il link potrai verificare lo stato della consegna sul sito del corriere. Se non trovi l’email, controlla la Posta Indesiderata o la cartella Promozioni (se usi Gmail).
In caso di ulteriori dubbi, puoi scriverci a [email protected] oppure chiamarci al +39 0585 021944.
COSA DEVO FARE SE UN PRODOTTO È DANNEGGIATO O MANCANTE?
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare insieme al corriere le condizioni del pacco e il contenuto. Se manca qualcosa, se ci sono articoli danneggiati o diversi da quelli ordinati, oppure se il pacco risulta manomesso, ti invitiamo a rifiutare la spedizione e a contattarci immediatamente.
Puoi inviarci un’email a [email protected] o chiamare il +39 0585 021944.
POSSO FAR SPEDIRE I MIEI ACQUISTI ANCHE ALL’ESTERO?
Sì, effettuiamo consegne in tutti i Paesi dell’Unione Europea, ma non al di fuori di essa. Ecco l’elenco delle nazioni in cui spediamo:
Belgium
Bulgaria
Cyprus
Croatia
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Ireland
Italy
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malta
Netherlands
Poland
Portugal
Czech Republic
Romania
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
Hungary
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Diritto di Recesso per i Consumatori
Se acquisti in qualità di Consumatore privato, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza penali né obbligo di specificarne il motivo, come previsto dal Codice del Consumo.
Esclusioni
Il recesso non si applica ai prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o a quelli sigillati che, una volta aperti, non possono più essere rivenduti per motivi igienici o di salute.
Come esercitare il Recesso
Per recedere, invia una comunicazione scritta a [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, specificando:
• Numero e data dell’Ordine
• Dati del Cliente (nome, cognome, indirizzo, email/telefono)
• Dichiarazione esplicita di voler recedere
• Codice o descrizione dei prodotti oggetto del recesso
Il prodotto va poi rispedito entro lo stesso termine.
Restituzione della merce
Gli articoli devono essere integri, nella confezione originale e, nel caso di prodotti alimentari, non aperti né manomessi, il sigillo di garanzia deve essere intatto. L’indirizzo di spedizione verrà indicato via email.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, che rimane responsabile della merce finché non viene confermata la ricezione in magazzino.
Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti, entro 10 giorni Apicoltura Regnani Lendra procederà al rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione iniziali, utilizzando il metodo di pagamento originario (salvo accordi diversi). Se i prodotti risultano danneggiati o utilizzati oltre il normale controllo, potremmo detrarre dal rimborso l’eventuale perdita di valore.
Per ulteriori informazioni si rimanda alle condizioni di vendita.